上海市嘉定区-车主服务平台升级项目可行性研究报告
思瀚产业研究院 友车科技    2023-11-03

项目背景需求

国家产业政策的支持，为项目的实施提供了良好的宏观环境。汽车作为我国国民经济发展的重要支柱产业，历来受到国家政策的鼓励与支持：一方面，随着互联网、云计算、大数据等新兴技术的兴起，国家不断鼓励汽车产业在制造、流通、后市场等环节与上述技术深度融合，加快产业升级转型；另一方面，国家不断出台政策促进汽车消费，尤其在汽车产能过剩的背景下，通过扩大消费补贴、优化区域限购政策等方式拉动汽车消费，为整车厂及经销商扩大信息化建设规模，提升营销及后市场服务竞争力奠定坚实的基础。

广阔的市场前景，为项目的实施提供了重要的市场基础

本次项目拟开发升级的各个平台均属汽车营销与后市场服务领域重要的数字化系统。我国汽车营销与后市场服务领域软件应用市场拥有广阔的市场前景，是本项目实施的重要市场基础。首先，我国软件和信息化技术服务业的快速发展为本行业提供了良好的市场环境；其次，汽车营销市场环境的变化以及后市场的迅速发展为本行业带来庞大的市场需求；最后，新一代信息技术的更新迭代为本行业带来良好的市场空间。

庞大的生态资源，为项目的实施提供了持续的资源供给

公司深耕于汽车营销与后市场服务领域多年，面向整车厂、经销商、服务站等汽车行业企业客户，为其提供车企营销系统等产品及服务。客户对产品质量和稳定性高度重视，对供应商的技术水平、交付能力、管理体系等方面都有严格的要求。用友汽车经过了较长时间的供应商审核，才成为合格供应商，因此一旦达成合作，客户往往不会轻易更换供应商，从而形成稳定的合作关系。

优质的品牌口碑沉淀，为项目的实施成果提供了重要的销售保证

公司根据行业发展趋势和客户需求，不断通过自主研发推出新的产品及服务，凭借优质的产品及服务质量获得了多项荣誉，在汽车营销与后市场服务领域软件应用市场具有较高的知名度和美誉度，形成了优质的品牌口碑。

雄厚的技术开发实力，为项目的实施提供充分技术保障

公司拥有专业的研发及技术服务团队，通过坚持自主研发创新、瞄准行业前沿技术，不断研发能满足客户需求的新产品，促使公司技术与产品保持一定优势地位。通过核心技术的不断积累，公司在技术创新储备、研发投入等方面形成了一系列优势，自主完成多项核心技术开发并形成自主知识产权，能够保障项目实施过程中的产品开发升级工作。

丰富的行业项目经验，为项目的实施提供了必要的经验支持

公司拥有深厚的行业经验沉淀，对整车厂及经销商的各个系统划分、数据存储及分析、业务需求等方面都有深入了解。此外，公司建立了健全的管理制度体系，并严格按照相关管理要求进行体系化、程序化运作。公司完善的体系建设有效保证了产品质量和项目实施符合市场及客户需求。

1、项目概述

车主服务平台将是公司未来的发展重心。本项目将结合 AI、大数据、云计算等新一代信息技术，搭建新一代生态化的车主服务平台。项目的实施，首先将强化平台的多端渠道触点优势，实现全域触点覆盖，帮助车企进一步提升集客和保客能力；其次进行生态资源整合、场景连接和高频互动，为存量车主和潜在车主提供更多专业服务，提升其消费体验和黏性；最后加强客户流量管理、行为洞察和用户画像，实现社交营销裂变赋能，助力客户提升营销效率和效果。

2、项目必要性

（1）实现车主“触达、运营、转化”全链路升级，提升潜在车主的转化率

随着我国汽车后市场逐渐成为行业利润新焦点，消费者在汽车营销与后市场服务领域中占据的主导权越来越高，C 端车主的运营日益成为汽车行业经营的核心诉求之一。

公司现已搭建车主服务平台，为整车厂及经销商提供多端渠道触达，服务 C 端车主管理的平台产品。本项目将对现有产品进行升级迭代，搭建新一代生态化的车主服务平台，助力客户在营销和后市场服务领域实现 C端车主“触达、运营、转化”的全链升级，降本增效。

（2）构建生态化车主服务及运营体系，实现 C 端车主全生命周期管理

本项目将搭建车主服务平台，通过主动深入挖掘 C 端车主的服务需求，连接出行服务、保险服务、道路救援等第三方服务主体，打造生态化的车主服务平台。项目的实施，一方面通过生态化平台的建设，进一步强化车企与车主之间的高频互动，提升 B 端车企的集客和保客能力；另一方面不断完善触达、连接、感知、服务 C 端车主的完整闭环通道，助力 B 端车企提升 C 端车主的消费体验和黏性。公司通过参与车主营销、运营和管理，也可拓展新的盈利增长点。

（3）优化车主运营管理体系，助力整车厂及经销商实现精准营销

本项目将基于与 C 端车主的多端渠道触点和全生命周期多场景的连接，实现公域流量和私域流量打通，并采用 AI、大数据等技术对 C 端车主进行精准画像，从而实现精准营销和营销裂变。项目的实施，一方面将通过增加用户画像、行为分析、精准推送等功能模块，构建精准营销的核心用户画像，以此指导客户制定精细化的市场营销策略，实现精准营销；另一方面将通过社群管理、优惠券、积分等社交裂变手段赋能，提升客户的营销效率和效果。

3、项目实施地点

本项目拟在上海市嘉定区希望路嘉定宝龙中心购置办公场所实施。公司已于 2021 年 5 月 26 日签署了《购买办公楼意向协议》。

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