2025年智能体的市场规模及应用场景
思瀚产业研究院 雲迹科技    2025-09-23

智能体是一种具有自主感知、记忆、推理分析、决策和动作执行能力的人工智能，可以直接针对特定任务提供端到端、持续迭代的解决方案。智能体的核心优势主要包括：

• 自主性：智能体被设计为根据分配的任务自主运行，消除了在整个过程中持续和全面的人工干预的必要性。

• 端到端：智能体可以跨多个步骤和场景提供完整的任务解决方案。

• 学习和迭代：智能体可以通过数据驱动的洞察力及体验式学习不断优化其策略。

智能体的应用场景

随著AI技术的进步，智能体可为不同行业及场景提供高效且智能的解决方案，包括服务及其他服务。服务涵盖多种以人为中心的服务，可满足人类的需求，其中智能体可部署于多种场景。例如，智能体不仅部署在饭店和餐厅等传统服务场景，亦部署在工厂和医疗机构等其他场景，提供以人为中心的服务，并促进人机交互。此外，智能体亦提供其他服务，相比人机交互，更加侧重效率。

酒店：智能体在客人入住酒店期间提供全面的服务，提升客人的整体体验。在办理入住阶段，其採用自动化程式，利用面部识别技术，确保优化和安全的入住程序。在客人入住期间，智能体通过自主导航进行客房服务交付，熟练管理前台呼叫，并保持原始环境。其亦凭藉丰富的知识提供引领，使客人熟悉酒店的便利设施。于退房阶段，其会协助客人办理退房手续，并收集客人的反馈意见，以提高未来的服务水平，确保客人从抵达酒店到离开酒店都能享受到顺畅无忧的体验。

医疗机构：智能体在在提高运营效率和加强患者护理方面发挥著关键作用。其执行诸如自主交付医疗用品和设备等任务，确保及时准确地分发。智能体还亦负责日常清洁工作，有助于保持卫生的环境。此外，智能体与医疗保健系统无缝集成，以优化调度等管理流程，优化整体医疗保健营运工作流程。

工厂：在工厂环境中，智能体利用先进的多智能体调度软件，结合包括自主移动机器人在内的多种机器人，优化物料搬运、库存跟踪及组装线协调。此外，工厂的服务智能体除了在生产线上搬运货物外，还能满足更複杂服务区域的需求。基于核心AI技术平台，智能体能够与终端用户互动，并在人与人之间以及人与物之间进行交付，提供以人为中心的服务。

餐厅：在餐厅中，智能体配备了複杂的订单路由算法，并与送餐机器人和自助点餐机紧密集成，从而简化及高效管理工作流程。在高峰时段，智能体动态评估并优先处理外卖订单，同时派遣清洁机器人及时清理餐桌，确保卫生的用餐环境。智能体还同步协调厨房机器人的操作，以优化餐食准备过程。通过这些协调行动，智能体显著减少顾客的等待时间，提升了整体服务效率及顾客满意度。

智能体分类

智能体可分为两大类，即有实体机器人形态的智能体及无实体机器人形态的智能体。有实体机器人形态的智能体是一种与物理机器人实体相结合的AI系统，使其能够以更直接的物理方式与现实世界进行交互。有实体机器人形态的智能体通过物理实体直接对环境做出反应，利用传感器感知周围环境，并通过执行器移动及操作物体，将AI的强大能力与物理实体相结合，以执行各种任务。这些智能体配备了先进的机器学习算法，使其能够从互动中学习，并随著时间的推移提高其性能。此外，其人工智能系统可以即时处理大量数据，使其能够在动态环境中做出快速而明智的决策。

另一方面，无实体机器人形态的智能体指的是一种不依赖物理实体或具身交互而运行的智能系统。无实体机器人形态的智能体可接入其运行所依託的现有IT系统，以执行数据分析、报表生成等特定操作，并与有实体机器人形态的智能体进行互动。凭藉自主行动与任务代理能力，这些智能体不仅能理解指令，还能自主规划任务步骤、调用工具资源、监控执行过程，并最终完成端对端的任务闭环。

智能体市场的市场规模

全球智能体市场按收入计的市场规模由2020年的人民币390亿元增至2024年的人民币946亿元，年複合增长率为24.8%，且预计于2029年达到人民币6,020亿元，2024年至2029年的年複合增长率将加速至44.8%，这表明全球智能体的採纳及应用呈显著上升趋势。

具体而言，按收入计，全球有实体机器人形态的智能体市场已由2020年的人民币378亿元增至2024年的人民币820亿元，年複合增长率为21.3%，预计到2029年将达到人民币4,751亿元，2024年至2029年的年複合增长率为42.1%。另一方面，按收入计，全球无实体机器人形态的智能体市场预计将出现更显著增长，由2020年的人民币12亿元增至2024年的人民币126亿元，年複合增长率为81.5%，预计2029年将达到人民币1,269亿元，2024年至2029年的年複合增长率为58.7%。

与全球智能体市场的趋势相似，中国智能体市场以收入计的市场规模由2020年的人民币127亿元增至2024年的人民币318亿元，年複合增长率为25.8%，且预计于2029年达到人民币2,240亿元，2024年至2029年的年複合增长率将加速至47.8%。

具体而言，按收入计，中国有实体机器人形态的智能体市场预计将由2020年的人民币125亿元增至2029年的1,782亿元，2020年至2024年的年複合增长率为23.1%，2024年至2029年的年複合增长率将达到更高的44.1%。按收入计，中国无实体机器人形态的智能体市场预计将强劲增长，由2020年的人民币2亿元增至2029年的458亿元。2020年至2024年的年複合增长率为97.7%，2024年至2029年的年複合增长率为71.4%。

智能体可用于多种用途，例如提供服务、制造及物流服务以及其他应用。以收入计，全球服务智能体市场的市场规模于2020年至2024年以12.2%的年複合增长率增长，并预计于2024年至2029年将以25.8%的年複合增长率增长。以用于搬运货物的AMR及工业协同机器人为主要代表的全球制造及物流智能体市场亦展现出显著的增长潜力，以收入计，市场规模于2020年至2024年以15.6%的年複合增长率增长，并预计于2024年至2029年将以45.3%的年複合增长率增长。其他应用（主要包括检测机器人及复健机器人）预计亦将促进智能体市场的增长，以收入计，市场规模于2020年至2024年以81.7%的年複合增长率扩大，并预计于2024年至2029年将以48.1%的年複合增长率增长。

以收入计，中国服务智能体市场的市场规模于2020年至2024年以19.8%的年複合增长率增长，并预计于2024年至2029年将以29.3%的年複合增长率增长。以用于搬运货物的AMR及工业协同机器人为主要代表的中国制造及物流智能体市场亦展现出显著的增长潜力，以收入计，市场规模于2020年至2024年以20.3%的年複合增长率增长，并预计于2024年至2029年将以45.7%的年複合增长率增长。其他应用（主要包括检测机器人及复健机器人）预计亦将促进智能体市场的增长，以收入计，市场规模于2020年至2024年以50.4%的年複合增长率扩大，并预计于2024年至2029年将以56.9%的年複合增长率增长。

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