电商SaaS行业技术特点及经营模式
思瀚产业研究院 光云科技    2023-01-30

经过近年来的快速发展，电商 SaaS 行业呈现以下特点及发展趋势：

1、聚焦中大型电商客户需求的趋势

随着电商行业竞争的日益激烈，马太效应日趋明显，相较于小微型商家，中大型商家未来在资金、获客渠道、供应链管理等方面的竞争优势将愈发明显，其将聚焦于增强内部经营管理以提升盈利能力，主要路径之一为利用 SaaS 产品提升管理效率。未来，电商 SaaS 头部企业需要更多从中大型商家的视角，思考产品和服务的技术突破点和功能有效性，提供满足中大型商家需求的解决方案。

2、SaaS 新增量市场对供应商提出精细化服务新需求

去中心化电商及跨境电商等电商新形式的出现，为电商 SaaS 带来新的增量空间的同时，也对电商 SaaS 服务商提出了新的要求。对中心化电商商家而言，如何打通分布在各电商平台中的数据，形成数据闭环，是跨平台经营的中心化电商商家重点关注的问题。对于重点发力私域电商的商家而言，如何实现私域流量的高效运营是其绕不开的命题。而跨境电商商家则面临更为复杂的政治、经济与基础设施环境，因此本地化运营能力成为商家打造竞争优势的“杀手锏”。此外，三类商家并不是非此即彼的割裂式关系，存在大量横跨不同电商业态的商家，其对电商 SaaS 的需求更为零散和个性化。传统的粗犷式经营模式已不再适用，精细化经营成为不可逆的趋势。

3、行业集中度有望加深，“SaaS+PaaS”模式成为供应商争抢的竞争高地

在日趋激烈的行业竞争环境下，电商 SaaS 有望实现由单一 SaaS 向SaaS+PaaS 转型。SaaS 供应商之间的竞争，已不再是单纯的产品之争。在 SaaS产品同质化较为严重的今天，针对商家用户不同需求，打造更具个性化的产品与配套增值服务、延伸 SaaS 价值链，成为各供应商竞相争夺的差异化竞争高地。定制化的服务离不开 PaaS 的赋能，因而在未来，SaaS+PaaS 模式有望超越单一SaaS 模式，成为各大供应商的重要发力方向。

4、技术融合推动电商 SaaS 产品向智能化、服务中台化方向演进

技术融合趋势下，SaaS 将越来越多地与各技术结合，产品与服务质量持续得以优化，不断提升用户体验。人工智能、大数据、5G、云计算等底层技术应用逐渐成熟，未来电商 SaaS 产品将更为智能化和中台化。