数字保险运营管理市场规模及发展趋势
思瀚产业研究院 手回集團    2025-03-08

数字保险运营管理市场概览

数字保险运营管理指利用技术和数字工具对保险行业内的各种运营流程进行精简和优化。这涉及整合数字平台、软件解决方案和数据分析，以提高效率、客户体验和整体业务绩效。运营管理的数字化涵盖广泛的活动，包括但不限于保险核保、理赔和风控。它利用人工智能、机器学习、大数据分析和云计算等先进技术对这些流程进行自动化、数字化和改进。

此外，数字保险运营管理使保险公司能够从整个保险生命週期产生的大量数据中获得有价值的见解。这些见解可用于制定数据驱动型业务决策，开发创新的保险产品，识别市场趋势，并提高整体运营效率。

中国的数字保险运营管理市场规模

数字保险运营管理市场从2019年的人民币31亿元增长到2023年的人民币47亿元，複合年增长率为11.2%。预期在未来几年，随著数字科技的快速发展，保险公司将有更多的机会改进和优化其运营管理流程。因此，到2028年，中国数字保险运营管理市场规模预计将达到人民币134亿元，2024年至2028年的複合年增长率将为21.5%。

中国数字保险运营管理市场的发展趋势

业务、技术和数据的融合。中国人民银行在《金融科技发展规划（2022-2025年）》中提出，金融机构需要构建业务、技术、数据相结合的一体化运营平台，这意味著未来业务、技术、数据的融合将成为金融行业数字化转型的核心动力。

在保险行业，这三大要素的融合并不是对保险业务链上的技术和数据进行堆叠，而是透过选择合适的技术类型，将赋能与创新发展相结合，推动保险产品创新，完善商业模式，为市场注入活力。技术的发展需要深入了解目标产品对应的场景，完成有针对性的应用模式改革，保险产品和服务亦须根据技术特点进行调整和创新。业务、技术和数据的成功融合将为数字保险运营管理行业带来强劲的业务增长。

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