中国智能按摩服务市场规模、经营模式、驱动因素及发展趋势
思瀚产业研究院 樂摩物聯    2025-04-03

1、按摩市场的定义与分类

按摩是指对身体施加压力、摩擦或振动，以缓解疼痛、减轻压力、改善血液循环和促进整体健康的治疗方法。这种做法已在不同文化中使用了几个世纪，如今已融入现代健康保健服务中。按摩市场可大致分为两大块：按摩产品和按摩服务。

按摩产品包括为个人使用而设计的工具和按摩配件，如家用按摩设备、手持按摩器和足部按摩器。这些产品通常旨在为消费者提供居家按摩体验。按摩服务是指由持证治疗师或自动化系统提供的专业按摩服务，可进一步分为两大类：

传统按摩服务。传统按摩服务是指不涉及先进技术的手工按摩手法，通常由持证治疗师使用手、手指、肘部或专业工具进行。

智能按摩服务。相较于传统的按摩服务，智能按摩服务整合先进的科技来提升按摩体验。其以智能按摩配件为载体，通过云服务及IoT技术的应用，提供更智能化、更稳定和定制化的按摩服务。

2、不同按摩产品及服务的对比对

其中，相较于传统按摩服务，智能按摩服务通过自动化技术和智能系统提供按摩服务，大大节省了人工成本，保证了一致、可靠、安全的服务质量，提高了服务效率，降低了单次按摩价格，使其成为消费者更具成本效益的按摩选择。

智能按摩服务广泛覆盖全国各地的商业综合体、影院、交通枢纽场所（包括机场、高铁站等）等消费场景，方便消费者无需预约即可随时享受服务。虽然目前互动和交流功能有限，但预计能够进一步提升体验。

3、中国总体按摩市场规模

2019年至2023年期间，中国按摩市场的CAGR为4.8%，预计到2028年市场规模将达到人民币6,442亿元。其中，智能按摩服务市场预计将大幅增长，到2028年市场规模预计将达到人民币51亿元，2024年至2028年的CAGR将达到16.4%。

由于传统按摩服务存在价格高、场景覆盖有限、服务质量不稳定以及缺乏附加功能等问题，智能按摩服务模式通过技术手段降低人力成本并提高服务效率，在保证高质量服务的同时，提供更低的单次服务费用，让消费者享受到性价比更高的健康体验，进一步提升了按摩服务的普及率和便捷性，形成了更灵活的技术驱动型新兴市场。

4、智能按摩服务的科技属性

智能按摩服务与传统按摩服务的主要区别在于以下四个关键维度，它们使得服务交付的定制化、自动化和效率更高。

设备智能。 智能按摩服务中使用的设备集成了传感器和自动化等新兴技术，可预测消费者需求，根据消费者的喜好和身体状况进行实时动态调整，力求还原专业按摩大师的手法。例如，智能按摩设备可以检测压力点、身体姿势和肌肉紧张程度，自动调整按摩的强度、类型和区域，以提供更加定制化的体验。此外，智能技术的应用还能够在按摩的同时为消费者提供健康检测、媒体互动等附加服务，不断优化消费者体验。

服务智能。在智能按摩服务中，整个服务体验通过技术得到了全面增强。在智能按摩服务供应商层面，根据客户的消费数据（如压力水平、身体状况等）的系统，系统可以推荐适合的按摩类型或放鬆疗法，进一步定制化服务，还可以分析并调整按摩服务的内容和频率，从而不断优化产品和服务，提供更加精准和高效的消费者体验。在消费者层面，消费者可以通过移动应用程序轻鬆预约、跟踪和评价按摩服务，提升了服务的便利性和客户体验。

5、智能按摩服务应用场景

智能按摩服务通常以扫码付费的形式提供按摩服务，消费者可以根据自身需求选择合适的服务程序。这些服务通常在多种消费场景得到广泛应用，如商业综合体、影院、交通枢纽场所（包括机场、火车站）等。这些场所因其人流量大、消费者群体多样，成为智能按摩服务的理想覆盖地。通过智能按摩设备的普及，消费者可以在等待或休閒时随时随地享受便捷、舒适的按摩体验，提升了按摩服务的可达性和灵活性。

6、智能按摩服务应用场景

当前主流： 商业综合体是人流量密集且具备多功能的场所，消费者经常在此处逗留较长时间。智能按摩服务设备以“按摩空间”形式出现，通常会佈置在休息区、美食广场、文娱场所附近等往来人流容易触达的地方，且具备一定独立性的空间，从而得到最大化利用，为消费者提供方便快捷的放鬆方式。

影院通常会在放映厅内外两处提供智能按摩服务。智能按摩服务为观影者在等待和观看电影的同时提供舒适的放鬆选择。

未来潜在应用（含例子）：电子竞技场所属于高能量环境，玩家和观众通常会在这裡度过很长时间。人们迫切需要一种快速的方法使他们能够在比赛间隙或休息期间缓解压力和身体劳损，以确保竞赛者和粉丝都能够获得舒适的比赛体验。

办公楼是员工会长时间坐在工位上办公的地方。将智能按摩服务设备放置在茶水间、公共区域或电梯附近，能够让员工获得快速放鬆的休息，提升员工身心健康和工作效率。

当前主流：机场是推行智能按摩服务的理想场所，因为此处时有长时间中转停留、延误和旅行疲累的情况出现。旅客通常有充裕的候机时间，且在寻求放鬆方面拥有较高的消费能力。

 火车站人流密集且繁忙，乘客经常会需要长时间候车，而智能按摩服务设备能够完美缓解旅客的出行疲劳。在候车室或售票处附近放置智能按摩服务设备能够使其以高使用率吸引在中转过程中寻求放鬆的乘客。

未来潜在应用（含例子）： 新能源充电站、高速服务区、交通休息场所等其他交通场所本质上非常适用智能按摩服务。人们通常不可避免地会在这些场所花费时间等待，这创造了一个为旅行者提供放鬆和充电的理想机会。此外，这些场所人流密集、消费者群多样，能够提供稳定的潜在消费者流，使其成为扩大智能按摩服务影响力的战略场所。

7、智能按摩服务市场产业链

中国智能按摩服务市场的产业链涉及多个环节：上游包括供应商和制造商；中游包括智能按摩服务品牌；下游包括商业综合体、影院、机场、火车站等。中游在整个市场的发展中起著关键作用。

8、中国智能按摩服务市场经营模式

智能按摩服务市场的收入来源主要包括两个方面：一是按摩服务收入，即消费者通过二维码或应用程序按次付费，品牌从中获取利润；二是其他增值服务收入，如第三方平台收入，品牌通过与第三方平台合作进行广告投放、短视频观看或其他业务合作获得潜在收入。

智能按摩服务市场提供三种主要的支付方式：通过扫描二维码进行移动支付，因其便捷而广受欢迎，是在中国智能按摩服务市场使用最广泛的一种支付方式；在POS终端使用银行卡进行安全交易，包括信用卡和借记卡；以及数字钱包等其他替代支付方式，方便客户快速安全地支付，以及货到付款，为那些更喜欢传统支付方式的客户提供了选择。

这些选项满足了不同消费者的支付偏好。智能按摩服务的合作模式主要有两种：一种是直营模式，即智能按摩服务供应商直接与场地方签署协议，完全控制设备的部署和利润；另一种是区域合作模式，即由智能按摩服务供应商提供整体解决方案，由当地运营商寻找点位并负责在指定区域内按照智能按摩服务供应商经营模式进行日常运营，智能按摩服务供应商获得分成（作为服务费）并加速跨区域扩张。

9、中国智能按摩服务市场的关键成功因素

智能按摩服务供应商的成功依赖于三个关键因素：精准的场景选择，高效的运营管理，以及完善的设备管理。

场景选择：高效POS覆盖高流量场所。智能按摩服务供应商需要优先佈局人流密集、高消费潜力的场所，这些POS不仅带来了稳定的消费者群体，还能通过与场地方的合作，降低租金成本并提高盈利能力。同时，场景选择需要结合市场特性与消费者习惯。例如，在商业综合体的休息区设置按摩设备可以为消费者提供便利性，而在机场和高铁站靠近登机口或候车区的佈局则能充分利用旅客的碎片化时间。通过深耕一线城市及新一线城市并逐步向其他市场下沉，智能按摩服务供应商能够扩大市场覆盖范围，实现全渠道渗透。

运营效率：数字化管理。智能按摩服务行业需要依託数字化管理平台，实现高效运营。通过IoT技术，智能按摩服务供应商可以实时监控设备运行状态、客户使用频率和功能异常情况，及时进行维护和优化。数字化后台系统还能够分析各POS的运营表现，帮助智能按摩服务供应商制定精准的市场扩展和资源配置计划。此外，智能按摩服务供应商可以通过动态定价模式，根据定制化按摩程序、地理位置、消费场景和成本等调整服务收费，以最大化收益。这种数字化管理不仅减少了人工干预成本，还显著提高了运营效率，为企业提供了竞争优势。

10、中国智能按摩服务市场规模

在大健康产业的快速发展背景下，中国的智能按摩服务市场正进入快速发展阶段。目前，智能按摩服务的主要应用场景包括商业综合体、影院、机场和火车站。受公共卫生事件的影响，过去五年市场整体增长速度较慢，市场规模从2019年的人民币23.4亿元增长至2023年的人民币24.4亿元，CAGR为1.1%。其中，商业综合体板块是最大的市场，2023年市场规模达到人民币9.6亿元，期间CAGR为8.1%。

紧随其后的是影院板块，2019年至2023年的CAGR为5.0%。机场、火车站等交通场所近五年来受公共卫生事件的影响，叠加上智能按摩服务相关政策的发佈，该领域的市场规模尚未完全恢复。未来，随著经济的逐步复甦以及按摩设备在电子竞技场所、办公楼、新能源充电站等其他新兴场景的渗透，中国智能按摩服务市场规模预计将从2024年的人民币27.6亿元增长至2028年的人民币50.8亿元，期间CAGR为16.4%。

从智能按摩服务设备保有量来看，智能按摩服务市场正在经历第二发展阶段。随著、大数据和IoT等技术的发展，新一代智能按摩服务设备正在快速进入市场。过去五年，受公共卫生事件影响，中国智能按摩服务设备的保有量呈现缓慢增长趋势，从2019年的99.0万台增长至2023年的111.1万台，CAGR为2.9%。

未来，随著智能按摩服务向三四线城市低端市场的进一步渗透，以及电子竞技场所、办公楼、新能源充电站等新兴场景的发展，叠加现有主流场景如商业综合体、影院、交通场所逐步开放智能按摩服务的设备铺设权限，中国智能按摩服务的保有量预计将从2024年的128.1万台增长至2028年的184.1万台，CAGR为9.5%。从设备类型来看，联排按摩设备是在机场和火车站等交通场所的主要铺设的设备类型，2019年市场保有量佔比为47.8%。其次是按摩垫，由于影院拥有大量座位的先天优势，按摩垫是在该领域存量最多的设备。

2019年，其市场保有量佔比为40.0%。受空间限制，独立按摩设备数量相对较少，2019年市场保有量佔比仅为12.2%。随著政府对火车站按摩设备规范政策的发佈，以及消费者对联排按摩设备频繁的投诉，联排按摩设备市场在过去五年中逐渐下滑，2023年市场保有量佔比下降到35.1%，预计未来五年将持续保持下降趋势。相反，独立按摩设备和按摩垫因其产品的舒适性和多功能性，以及能适用于不同市场等特点，市场份额不断增长，在2023年分别达到15.3%和49.6%。

11、智能按摩服务市场驱动因素

健康支出的增加。随著人们整体健康意识的不断提高，越来越多的消费者开始投资于医院治疗之外的健康和预防保健。这种转变导致了对便捷且具成本效益的健康保健服务的需求激增，如按摩服务。按摩已成为一种广受欢迎的放鬆和健康维护方式，有助于缓解压力、改善血液循环以及治疗慢性疼痛。随著可支配收入的增加，消费者在健康相关支出上的比例越来越高，智能按摩服务成为传统水疗或人工按摩服务之外一种极具吸引力且经济实惠的替代选择。

消费者偏好的转变。在便利性、成本效益和可及性的共同驱动下，消费者的偏好正日益从传统按摩服务转向智能按摩服务。智能按摩服务提供灵活的按需服务，而价格仅为传统按摩店的一小部分，因此对注重成本的消费者极具吸引力。此外，智能按摩服务广泛分佈于商业综合体、影院和机场等各类商业环境和交通场所，消费者无需预约即可轻鬆获得放鬆和健康服务。这一趋势反映了消费者日益倾向于选择更为实用和经济的健康服务，能够无缝融入繁忙的生活方式中。

加大在现有主流市场的渗透力度与低端市场的开发。目前，智能按摩服务在一二线城市的渗透率正在不断提高，以满足消费者日益增长的健康需求。然而，相较于一二线城市，三四线城市的渗透率仍然较低，这些地区的智能按摩服务市场仍处于起步阶段，具有广阔的开发潜力。同时，智能按摩服务也在不断拓展新兴场景，例如电子竞技场所、办公楼和新能源充电站等，进一步增强其市场吸引力。未来，通过深耕一二线城市提升渗透率，以及积极开发三四线城市和新兴场景的双重战略，智能按摩服务的整体市场规模将持续增长。

12、智能按摩服务市场发展趋势

中国智能按摩服务市场未来的发展将呈现出产品运营智能化、品牌整合和市场整合力度加大、国际化增长加速、智能按摩服务需求增加等特点。企业必须在这些方面加大投入，才能保持竞争优势。

运营智能精细化。随著技术的不断进步，智能按摩服务越来越多地利用IoT和大数据来提高运营效率。这些技术的成熟可以实现设备的实时监控、预测性维护和数字化的决策管理，从而提供更多的服务和机会。智能化和精细化运营的转型，使智能按摩服务供应商能够优化服务质量、减少停机时间，并更好地匹配供需。此外，先进的数据分析还能帮助定制化消费者体验，确保服务满足个人偏好，最大限度地提高消费者满意度。

市场整合推进。 随著智能按摩服务行业的成熟，市场整合已成为一大趋势，领先品牌日益集中，推动现有服务场景的整合，提升场景方提供的服务品质，同时向未开发的服务场景扩张。头部智能按摩服务供应商通过併购、战略合作、提升品牌形象等方式扩展市场份额，而规模较小、竞争力较弱的智能按摩服务供应商则逐渐被淘汰。这种整合创造了规模经济，减少了市场竞争，并使得大型品牌能够优化现有场景的运营、提升服务质量、同时更有效地探索新的应用领域。

国际扩展加速。智能按摩服务行业的领先智能按摩服务供应商正在加快国际扩张步伐，尤其是在东南亚等经济增长强劲且智能经济模式广泛接受的地区。传统的按摩文化加上较低的劳动力和运营成本，为进入这些市场的智能按摩服务供应商提供了战略优势。作为行业领导者，这些品牌处于有利地位，可以利用国际市场日益增长的需求，提供新的利润增长点，增强其全球竞争力。

智能按摩服务需求增加。人们对私密性和沉浸式体验的重视推动市场向更加封闭、宁静的环境发展，使消费者能够享受更加专注、不受干扰的体验。人们寻求的不仅是快速放鬆，还有与追求更健康生活方式相一致的全面健康保健服务，这促使智能按摩服务供应商整合大数据和IoT技术，以提供量身定制的保健体验。这些趋势凸显了消费者对日常生活中以健康为中心的智能服务的期望越来越高，为智能按摩服务行业的下一波创新浪潮奠定了基础。

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